GOVERNMENT ACHIEVEMENTS & IMPACT
ผลสัมฤทธิ์และผลงานดีเด่นเชิงประจักษ์
กรณีศึกษาโครงการพัฒนานวัตกรรม ผลตอบแทนต่อสังคม และรางวัลระดับประเทศ
พ.ศ. 2564 - ปัจจุบันบทบาท: ผู้รับผิดชอบหลักและสถาปนิกพัฒนาระบบเชื่อมโยงฐานข้อมูลภาครัฐ
การบูรณาการฐานข้อมูลประชาชนและการบริการภาครัฐสำหรับกรมสรรพสามิต (Linkage Center & GDX)
Excise Department Citizen Database Integration & Linkage Center Initiative
เดิมการตรวจสอบคุณสมบัติและข้อมูลบุคคลเพื่อการจัดเก็บภาษีสรรพสามิตและการปราบปรามสินค้าผิดกฎหมายต้องใช้เอกสารสำเนาบัตรประชาชน/ทะเบียนบ้าน มีความซ้ำซ้อน ล่าช้า และเสี่ยงต่อการปลอมแปลงเอกสาร รวมถึงข้อมูลไม่เป็นปัจจุบัน
ผลลัพธ์และตัวชี้วัด (KPI):ลดการใช้กระดาษและสำเนาเอกสารราชการได้ 100% ให้บริการตรวจสอบข้อมูลประชาชนได้อย่างถูกต้อง แม่นยำ และปลอดภัยตามมาตรฐานความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ
รองรับการทำธุรกรรมสืบค้นข้อมูลประชาชนมากกว่า 5 ล้านรายการต่อปี ลดเวลาในการตรวจสอบจาก 3 วันทำการเหลือแบบเรียลไทม์ (Real-time < 2 วินาที)
ผลกระทบระดับยุทธศาสตร์ (Impact):ยกระดับการให้บริการภาครัฐสู่ Digital Government สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ EASE Excise และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีและการปราบปรามสินค้าผิดกฎหมายอย่างโปร่งใส
พ.ศ. 2566 - 2568บทบาท: ผู้นำเสนอนวัตกรรมและหัวหน้าคณะทำงานพัฒนาระบบบริการประชาชน
การยกระดับการให้บริการติดต่อสื่อสารแบบไร้รอยต่อของกรมสรรพสามิต (Click Care Khun)
Click Care Khun: Seamless Omni-Channel Citizen Engagement & Service System
ช่องทางการติดต่อสื่อสารและรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนและผู้เสียภาษีมีความกระจัดกระจาย ขาดระบบติดตามสถานะแบบ Single Ticket ทำให้การตอบข้อซักถามและการแก้ไขปัญหาล่าช้า
ผลลัพธ์และตัวชี้วัด (KPI):ได้รับรางวัลเพชรสรรพสามิต ครั้งที่ 13 (พ.ศ. 2566) รางวัลชมเชย ประเภทคณะบุคคล และยกระดับคะแนนความพึงพอใจของผู้รับบริการ
ลดระยะเวลาการตอบข้อซักถามและแก้ไขปัญหาลงกว่า 70% อัตราความพึงพอใจของผู้รับบริการสูงกว่า 92%
ผลกระทบระดับยุทธศาสตร์ (Impact):ขับเคลื่อน 5 เสาหลักตามยุทธศาสตร์ EASE Excise สู่องค์กรดิจิทัลที่มุ่งเน้นประชาชนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นศูนย์กลาง
พ.ศ. 2559บทบาท: ผู้ออกแบบและพัฒนาระบบนวัตกรรม
สรรพสามิต 360° แบ่งปันความรู้ (Excise 360° Knowledge Sharing)
Excise 360° Knowledge Sharing Platform
องค์ความรู้ด้านกฎหมายภาษีสรรพสามิตและแนวปฏิบัติการจัดเก็บภาษีมีลักษณะเป็นเอกสารกระดาษ ขาดพื้นที่ดิจิทัลสำหรับการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างเจ้าหน้าที่ส่วนกลางและภูมิภาค
ผลลัพธ์และตัวชี้วัด (KPI):ได้รับรางวัลเพชรสรรพสามิต ครั้งที่ 6 (พ.ศ. 2559) รางวัลรองชนะเลิศ ด้านนวัตกรรมการให้บริการประชาชนและหน่วยงานภายนอก
มีผู้เข้าใช้งานสะสมมากกว่า 50,000 ครั้ง และช่วยลดระยะเวลาค้นหาแนวปฏิบัติด้านภาษีลง 60%
ผลกระทบระดับยุทธศาสตร์ (Impact):วางรากฐานวัฒนธรรมการแบ่งปันความรู้และการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบราชการดิจิทัลของกรมสรรพสามิต